Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre PetitHero et toute personne passant commande sur le site.

2. Produits

PetitHero propose un service de création de livres personnalisés pour enfants générés par intelligence artificielle. Les produits sont disponibles en format numérique (PDF, Vidéo) et/ou imprimé.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les images illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€) ou en Francs CFA (XOF) selon la devise sélectionnée, toutes taxes comprises (TTC). PetitHero se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et Paiement

La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande (Carte bancaire, Mobile Money via PayTech/PawaPay).

5. Livraison

• Produits numériques : Disponibles immédiatement ou après le temps de génération indiqué (généralement quelques minutes) dans l'espace client ou par email.
• Produits imprimés : Expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

6. Droit de rétractation (Exclusion)

Conformément aux dispositions de la Loi n°2008-08 sur les transactions électroniques, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les livres PetitHero étant uniques et créés sur mesure pour votre enfant, ils ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement ni échange une fois la commande validée et la génération commencée.

7. Responsabilité

PetitHero ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du service ou des produits.

8. Loi applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au Droit Sénégalais et aux Actes Uniformes de l'OHADA.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les Tribunaux compétents de Dakar.